Termene si conditii

Comercializare și distribuție materiale de construcții și pavaj

Ultima actualizare: 14.10.2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului și condițiile generale privind comercializarea materialelor de construcții de către:

  • Denumire societate: INNA TECHNIC SRL
  • Sediul social: Băicoi, Str. Independenței
  • CUI: RO 34454311
  • Nr. Registrul Comerțului: J2015000630292
  • Telefon: +40723350600
  • E-mail: cristina@innatechnic.ro
  • Website: www.innatechnic.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „Vânzătorul”, iar persoanele fizice sau juridice care achiziționează produse vor fi denumite „Clienții”.

Prin utilizarea site-ului, transmiterea unei solicitări de ofertă sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a luat cunoștință de condițiile aplicabile. Încheierea contractului de vânzare are loc conform procedurii de comandă și confirmare comunicate de Vânzător.

2. Obiectul activității

Societatea desfășoară activități de comercializare și distribuție a materialelor de construcții, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Pavele și dale pentru amenajări exterioare: amenajarea curților, aleilor, teraselor și parcărilor;
  • Borduri, rigole și elemente pentru delimitare și drenaj;
  • Țiglă metalică, sisteme pentru acoperiș
  • Alte produse și accesorii destinate construcțiilor și amenajărilor.

Produsele disponibile, caracteristicile tehnice, prețurile și condițiile de livrare sunt comunicate prin intermediul site-ului, al ofertelor comerciale sau direct de către reprezentanții societății.

3. Informații despre produse

Societatea depune eforturi pentru a prezenta produsele în mod corect, prin descrieri, fotografii, dimensiuni, specificații tehnice și informații privind utilizarea acestora.

Fotografiile au caracter ilustrativ, iar aspectul produselor poate varia în funcție de lot, nuanță, condițiile de fotografiere și afișarea pe ecran.

În cazul pavelelor, dalelor și bordurilor din beton, pot exista diferențe normale de nuanță, textură sau aspect între loturi de fabricație, în limitele specificațiilor producătorului. Aceste variații nu exclud însă drepturile legale ale clientului în cazul unei neconformități reale.

Clientul este responsabil să verifice, înainte de comandă, dimensiunile, cantitățile, grosimea, destinația și celelalte caracteristici relevante pentru proiectul său. La solicitare, societatea poate oferi informații tehnice suplimentare, în limita documentației disponibile.

4. Prețuri și oferte comerciale

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și vor fi prezentate cu menționarea clară a regimului TVA aplicabil.

Prețurile pot fi prezentate în funcție de unitatea de comercializare, precum bucata, metrul pătrat, metrul liniar, palet sau alte unități specifice.

Costurile de transport, descărcare, manipulare și eventualele servicii suplimentare vor fi comunicate separat atunci când nu sunt incluse în prețul produselor.

Ofertele comerciale personalizate vor preciza, după caz, produsele, cantitățile, prețurile, valabilitatea ofertei, condițiile de plată și livrare.

În cazul unor evidente modificări ale prețurilor sau al indisponibilității produselor, clientul va fi informat înainte de confirmarea unei comenzi ferme. Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

5. Comenzi și confirmarea acestora

Comenzile pot fi transmise prin intermediul site-ului, telefonic, prin e-mail sau prin alte canale de comunicare puse la dispoziție de societate.

Pentru procesarea comenzii pot fi solicitate următoarele informații:

  • Numele sau denumirea clientului;
  • Numărul de telefon și adresa de e-mail;
  • Adresa de facturare;
  • Adresa exactă de livrare;
  • Produsele și cantitățile solicitate;
  • Datele de facturare ale persoanei juridice, dacă este cazul;
  • Informații privind accesul vehiculelor de transport la locul livrării.

Comanda este considerată acceptată în condițiile comunicate clientului, după confirmarea acesteia de către societate, prin mijlocul de comunicare convenit.

Modificarea sau anularea unei comenzi confirmate se face prin acordul părților, cu respectarea drepturilor obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.

6. Modalități de plată

Plata produselor se poate efectua prin una sau mai multe dintre următoarele metode, în funcție de opțiunile disponibile:

  • Transfer bancar;
  • Numerar, în condițiile și limitele prevăzute de lege;

Factura fiscală va fi emisă potrivit legislației aplicabile.

În cazul comenzilor, termenul de pregătire sau livrare se calculează potrivit condițiilor comunicate clientului.

7. Livrare și transport

Livrarea produselor se efectuează la adresa comunicată de client, în condițiile agreate la momentul comenzii.

Termenul de livrare este comunicat în funcție de disponibilitatea produselor, cantitatea comandată, distanța de transport, programul de livrare și condițiile logistice.

Costul transportului poate depinde de distanță, greutatea sau volumul mărfurilor, tipul vehiculului, accesul la locație și necesitatea unor servicii suplimentare sau autorizații de acces.

Clientul are obligația să furnizeze o adresă corectă și să asigure condiții rezonabile pentru accesul vehiculului de transport. Restricțiile privind tonajul, lățimea drumului, înălțimea de acces, terenul sau spațiul de manevră trebuie comunicate înainte de livrare.

Descărcarea mărfurilor este inclusă numai dacă acest serviciu a fost convenit expres.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte, a lipsei accesului sau a absenței unei persoane autorizate să primească marfa, costurile suplimentare rezonabile revin clientului, dacă au fost comunicate și sunt permise de lege.

Termenele de livrare pot fi afectate de condiții meteorologice severe, restricții de circulație, indisponibilitatea produselor sau alte împrejurări obiective. Societatea va informa clientul despre eventualele întârzieri și va respecta obligațiile legale și contractuale aplicabile.

8. Recepția mărfurilor

La primirea produselor, clientul este rugat să verifice:

  • Numărul de paleți, pachete sau alte unități livrate;
  • Tipul și cantitatea produselor;
  • Integritatea ambalajelor și eventualele deteriorări vizibile;
  • Concordanța mărfurilor cu documentele de livrare.

Orice diferențe cantitative sau deteriorări vizibile se recomandă a fi consemnate în documentele de livrare și comunicate societății cât mai curând posibil, preferabil însoțite de fotografii.

Semnarea documentelor de recepție nu înlătură drepturile legale ale clientului privind defectele ascunse, neconformitatea produselor sau alte situații pentru care legea prevede remedii.

9. Particularități privind pavelele și materialele din beton

Pentru pavele, dale, borduri și alte produse din beton, clientul trebuie să respecte instrucțiunile de transport, depozitare, montaj și întreținere furnizate de producător.

Se recomandă verificarea culorii, modelului, dimensiunilor și cantității înainte de montaj, precum și amestecarea produselor din mai mulți paleți, atunci când producătorul recomandă acest lucru, pentru o distribuție uniformă a nuanțelor.

În cazul materialelor naturale sau al produselor fabricate din loturi diferite, pot exista variații de aspect care țin de caracteristicile produsului.

Societatea nu garantează rezultatul final al unei lucrări executate de client sau de un terț, dacă nu a contractat și serviciile de montaj. Respectarea instrucțiunilor tehnice și realizarea corespunzătoare a stratului suport, compactării, pantelor și drenajului sunt esențiale pentru durabilitatea pavajului.

Defectele cauzate exclusiv de montaj necorespunzător, depozitare incorectă, utilizare neconformă sau intervenții neautorizate vor fi evaluate în raport cu dovezile disponibile și legislația aplicabilă. Această prevedere nu exclude răspunderea societății pentru neconformitățile produselor care îi sunt imputabile.

10. Returul produselor

INNA TECHNIC SRL oferă clienților serviciul de returnare a produselor conform politicii în vigoare.

Clienții pot solicita returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora. INNA TECHNIC SRL își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care condițiile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.

  • produsele nu depășesc termenul de 14 zile de la data recepției lor
  • este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedește achiziționarea produselor în cauză
  • produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original nedeteriorat (ambalajul în care au fost achiziționate), cu toate accesoriile și etichetele integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);
  • produsele sunt în stoc și din același lot, putând fi recomercializate cu ușurință de către producător/vânzător
  • produsele nu au făcut obiectul unei comenzi speciale;
  • nu au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;
  • nu prezintă urme de lovire sau deteriorare;
  • nu prezintă urme vizibile de uzură;
  • nu au fost montate, puse în funcțiune;

Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Clienții:

  • vor suporta costurile directe ale returnării bunurilor
  • au obligația de a expedia marfa înapoi sau de a o preda către producător cel târziu în decurs de paisprezece zile din ziua în care au făcut cunoscută decizia de retur
  • răspund pentru orice valoare diminuată a bunurilor rezultând din manipularea acestora în alt mod decât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor

11. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, în funcție de categoria produsului, natura contractului și calitatea clientului.

În cazul constatării unor defecte, lipsuri sau neconformități, clientul poate transmite o reclamație la cristina@innatechnic.ro sau la office@innatechnic.ro, indicând numărul comenzii, produsul vizat, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Societatea va analiza reclamația și va comunica modalitatea de soluționare în condițiile legii. După caz, soluționarea poate include repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, în măsura în care remediul respectiv este prevăzut de lege și aplicabil situației concrete.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude sau restrânge drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.

12. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

  • Să furnizeze informații corecte și complete pentru comandă și livrare;
  • Să achite produsele și serviciile comandate conform condițiilor convenite;
  • Să asigure accesul la locația de livrare și să comunice eventualele restricții;
  • Să verifice produsele la recepție, în măsura posibilului;
  • Să respecte instrucțiunile de manipulare, depozitare, montaj și utilizare;
  • Să utilizeze produsele potrivit destinației și specificațiilor tehnice.

13. Obligațiile societății

Societatea se obligă:

  • Să furnizeze informații corecte despre produsele comercializate;
  • Să comunice prețurile și costurile suplimentare aplicabile;
  • Să emită documentele fiscale prevăzute de lege;
  • Să gestioneze reclamațiile și solicitările clienților;
  • Să respecte drepturile consumatorilor și obligațiile legale aplicabile.

14. Limitarea răspunderii

Societatea nu răspunde pentru prejudiciile care rezultă exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a produselor, depozitarea necorespunzătoare după livrare sau montajul realizat cu nerespectarea instrucțiunilor tehnice, în măsura permisă de lege.

Societatea nu poate fi exonerată de răspunderea care îi revine potrivit normelor legale obligatorii, inclusiv în materia conformității produselor, protecției consumatorilor și executării contractelor.

15. Protecția datelor cu caracter personal GDPR

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în scopuri precum gestionarea comenzilor, facturarea, livrarea, comunicarea cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

16. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, siglele, elementele grafice și materialele publicitare, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală, după caz.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.

17. Soluționarea litigiilor

Societatea urmărește soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri apărute în relația cu clienții.

Consumatorii pot apela, după caz, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legislației aplicabile.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legii.

Legislația aplicabilă include, după caz, actele normative privind protecția consumatorilor, contractele la distanță, comerțul electronic și protecția datelor cu caracter personal.

18. Modificarea termenilor și condițiilor

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări. Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile stabilite prin contractele deja încheiate, cu excepția cazurilor permise de lege.

19. Contact

Pentru informații suplimentare privind produsele, ofertele, comenzile, livrările sau reclamațiile, clienții ne pot contacta:

Societate: INNA TECHNIC SRL

Adresă: Băicoi, Str. Independenței

Telefon: +40763616565 / +40723350600

E-mail: cristina@innatechnic.ro/ office@innatechnic.ro

Website: www.innatechnic.ro

Prin plasarea unei comenzi, clientul beneficiază de drepturile și își asumă obligațiile aplicabile contractului încheiat, în condițiile legislației în vigoare.

Inapoi la inceput